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실제 쓰다 보면 딱 여기서 막혀요. 가장 자주 묻는 질문만 골라 답을 붙였습니다. 빠르게 해결하고, 더 매끈하게 써봐요.
Q. 마스크/모자/안경을 써도 인식되나요?
가능은 합니다. 다만 얼굴 가림·조명에 따라 인식률이 크게 달라요. 정면 30~50cm, 밝은 곳에서 시도하고 마스크·챙 넓은 모자는 잠시 벗어 주세요.
Q. 인식이 자꾸 실패해요.
- 각도/거리: 카메라와 정면, 거리 30~50cm
- 조명: 얼굴에 그림자 지지 않게
- 등록 상태: 평소 모습 기준 등록, 필요시 재등록
- 지원 매장 여부: 스티커/단말 안내로 먼저 확인
Q. 결제를 잘못 눌렀어요. 환불은 어떻게 하나요?
토스 앱 결제 내역 → 해당 거래 → ‘결제 취소하기’를 누르면 취소 QR이 생성됩니다. 매장에서 그 QR을 스캔해 취소 처리해요.
Q. 단말 오류로 계속 인식이 안 돼요.
- 우선 다른 결제수단으로 처리 후 내역 확인
- 필요 시 취소 QR로 재처리
- 같은 매장 재방문 전 단말 상태 먼저 확인
Q. 보안이 걱정됩니다. 제가 할 수 있는 건요?
- 앱 잠금 켜기(지문/비밀번호)
- 결제 알림 항상 ON
- 결제 내역 주기적 점검
서비스 안내/정책은 업데이트될 수 있어요. 앱 공지를 틈틈이 확인하면 더 안전합니다.
막힘 없이 쓰면, 결제가 생각보다 훨씬 간단해집니다. 다음 결제는 손 대신 얼굴로 가볍게!
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